Условия оказания бесплатной технической поддержки готовых решений

Мы любим и с уважением относимся к своим клиентам, готовы качественно и оперативно оказать бесплатную техническую поддержку. Для этого вам на странице Aprix.ru при создании нового сообщения необходимо выполнить ряд условий:

Указать в обращении лицензионные ключи от ранее купленных решений.
Ключи от решения и обновления платформы должны быть активными. Если у Вас закончилась лицензия, Вы можете её продлить по этой ссылке 1С-Битрикс
Программное обеспечение должно быть обновлено до последней версии (платформа 1C-Битрикс и ранее купленные решения, версия PHP).
В программном коде (платформы и ранее купленных решениях) не должно быть сторонних изменений (локальных доработок).
При тестировании системы не должно быть ошибок и замечаний

Например, наличие локальных правок можно увидеть по наличию изменений в данных разделах:

/local/
/bitrix/templates/.default/components/bitrix/
/bitrix/php_interface/init.php

Также, влияние могут оказывать сторонние модули в папке "/bitrix/modules/". Отличить стандартный модуль от стороннего можно наличием точки в названии папки модуля. Если точка есть - сторонний модуль. Например, "/bitrix/modules/iblock" - стандартный, а "/bitrix/modules/name.iblock" - сторонний.

КАК ПРОВЕСТИ ТЕСТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛАС ВЫКЛЮЧЕННЫМИ ЛОКАЛЬНЫМИ ДОРАБОТКАМИ НА САЙТЕ:

Для этого нужно отключить функционал, представленный ниже:

• /local/

• /bitrix/php_interface/init.php

• Также, влияние могут оказывать сторонние модули в папке "/bitrix/modules/". Отличить стандартный модуль от стороннего можно наличием точки в названии папки модуля. Если точка есть - сторонний модуль. Например, "/bitrix/modules/iblock" - стандартный, а "/bitrix/modules/name.iblock" - сторонний. Можете произвести следующие изменения, после чего отписать нам в техническую поддержку, сохраняется ошибка или нет