# Условия оказания бесплатной технической поддержки готовых решений

Приобретая наш модуль, мы  оказываем техническую поддержку [МойСклад: расширенная интеграция](https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/design2u.syncms/#tab-support-link)

Мы любим и с уважением относимся к своим клиентам, готовы качественно и оперативно оказать бесплатную техническую поддержку. Для этого вам на странице [Aprix.ru](https://aprix.ru/personal/) при создании нового сообщения необходимо выполнить ряд условий: 


1. Указать в обращении лицензионные ключи от ранее купленных решений.

2. Ключи от решения и обновления платформы должны быть активными. Если у Вас закончилась лицензия, Вы можете её продлить по этой ссылке [1С-Битрикс](https://1c-bitrix.ru)

3. Программное обеспечение должно быть обновлено до последней версии (платформа 1C-Битрикс и ранее купленные решения, версия PHP).

4. В программном коде (платформы и ранее купленных решениях) не должно быть сторонних изменений (локальных доработок).

5. При тестировании системы не должно быть  ошибок и замечаний 

[![Скриншот 05-08-2025 115310.jpg](https://doc.aprix.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/MWmEqi092Y1p6FCQ-skrinsot-05-08-2025-115310.jpg)](https://doc.aprix.ru/uploads/images/gallery/2025-08/MWmEqi092Y1p6FCQ-skrinsot-05-08-2025-115310.jpg)

Например, наличие локальных правок можно увидеть по наличию изменений в данных разделах:
- /local/
- /bitrix/templates/.default/components/bitrix/
- /bitrix/php_interface/init.php

Также, влияние могут оказывать сторонние модули в папке "/bitrix/modules/".
Отличить стандартный модуль от стороннего можно наличием точки в названии папки модуля. Если точка есть - сторонний модуль. Например, "/bitrix/modules/iblock" - стандартный, а "/bitrix/modules/name.iblock" - сторонний.


КАК ПРОВЕСТИ ТЕСТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛАС ВЫКЛЮЧЕННЫМИ ЛОКАЛЬНЫМИ ДОРАБОТКАМИ НА САЙТЕ:

Для этого нужно отключить функционал, представленный ниже:

•	/local/

•	/bitrix/php_interface/init.php

•	Также, влияние могут оказывать сторонние модули в папке "/bitrix/modules/". Отличить стандартный модуль от стороннего можно наличием точки в названии папки модуля. Если точка есть - сторонний модуль. Например, "/bitrix/modules/iblock" - стандартный, а "/bitrix/modules/name.iblock" - сторонний.
Можете произвести следующие изменения, после чего отписать нам в техническую поддержку, сохраняется ошибка или нет